Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

  • Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan använda sin ångerrätt.
  • Konsument: en fysisk person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
  • Dag: kalenderdag.
  • Löpande avtal: ett distansavtal som avser en serie av produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller anskaffningsskyldigheten är utspridd över tid.
  • Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida granskning och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
  • Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från distansavtalet inom ångerfristen.
  • Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
  • Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, enbart en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.
  • Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande samtidigt.
  • Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Identitet av näringsidkaren

DreamFlow
Boterweg, 5469EH Erp, Nederländerna
E-postadress: DreamFlowNL@gmail.com
Handelsregisternummer (KvK): 92019102
Momsregistreringsnummer: NL004931831B18

Artikel 3 – Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kommer att skickas kostnadsfritt.
  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig elektroniskt på ett sätt som möjliggör enkel lagring av dem på ett varaktigt medium.
  4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor är tillämpliga utöver dessa allmänna villkor, kan konsumenten alltid åberopa den mest förmånliga bestämmelsen i händelse av motstridiga villkor.
  5. Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor vid något tillfälle blir helt eller delvis ogiltig eller förklaras ogiltig, påverkar detta inte resten av avtalet och de allmänna villkoren.
  6. Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas enligt andan i dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

  1. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna.
  2. Tydliga fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
  3. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för skadestånd eller upphävande av avtalet.
  4. Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att konsumenten tydligt ska förstå vilka rättigheter och skyldigheter som följer av acceptansen av erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet

  1. Avtalet träder i kraft vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de tillhörande villkoren.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet av acceptansen elektroniskt.
  3. Näringsidkaren ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data vid elektroniska transaktioner.
  4. Näringsidkaren kan, inom lagliga ramar, undersöka huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt alla andra faktorer som är relevanta för en ansvarsfull ingående av distansavtalet.

Artikel 6 – Ångerrätt

  1. Vid köp av produkter har konsumenten rätt att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en tredje part som konsumenten har utsett tar emot produkten.
  2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om konsumenten vill behålla den.
  3. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste detta meddelas näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten via e-post. Produkten måste sedan returneras inom ytterligare 14 dagar.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

  1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt står denne själv för returfraktkostnaderna.
  2. Om konsumenten redan har betalat ett belopp, kommer näringsidkaren att återbetala detta så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångermeddelandet, förutsatt att produkten har returnerats eller att ett giltigt bevis på returen har tillhandahållits.

Artikel 8 – Betalning

  1. Betalning ska ske inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen har inletts.
  2. Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren vid eventuella fel i de angivna betalningsuppgifterna.
  3. Om konsumenten inte uppfyller sin betalningsskyldighet har näringsidkaren rätt att debitera rimliga kostnader för indrivning av skulden.

Artikel 9 – Leverans och utförande

  1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av produktbeställningar.
  2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har angett.
  3. Näringsidkaren ska genomföra accepterade beställningar utan onödigt dröjsmål, dock senast 30 dagar efter beställningen, om ingen längre leveranstid har avtalats.
  4. Om leveransen försenas eller om beställningen inte kan genomföras kommer konsumenten att informeras inom 30 dagar efter beställningen.
  5. Om leverans är omöjlig kommer näringsidkaren att göra sitt bästa för att tillhandahålla en ersättningsprodukt.

Artikel 10 – Tvister

  1. På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten gäller enbart svensk lag.

Dessa allmänna villkor är senast uppdaterade den [21-2-2025].